Respuestas documentadas para los instaladores cuando su línea de asistencia está cerrada.
Las guías publicadas responden por WhatsApp, Teams, web o correo electrónico a cualquier hora. Usted define el horario de atención de su equipo, los festivos y el mensaje que recibe el instalador fuera de ese horario, y su equipo responde en la misma conversación cuando vuelve a abrir.
Lingo
En línea
Fuera del horario de atención
AJUSTES DE EJEMPLO · HORARIO DE SU EQUIPO
- De lunes a viernes
- De 8:30 a 17:00
- Sábado y domingo
- Cerrado
- Festivos
- Las fechas que usted añada
- Mensaje fuera del horario de atención
- Redactado por su equipo
Cuando la oficina cierra, la mayor parte del soporte se detiene.
De las diez páginas de soporte y de contacto que leímos el 8 de octubre de 2026, de fabricantes y proveedores británicos de accionamientos para puertas, control de accesos y equipos de alarma de intrusión, ocho publican un horario de días laborables que termina a las 18:30 o antes.
- 8 de 10
Solo días laborables
Su horario publicado termina a las 18:30 o antes.
- 1 de 10
Días laborables y sábados por la mañana
Abierto hasta las 19:00 en días laborables.
- 1 de 10
Anuncia soporte a todas horas
En una página redactada para todos sus mercados.
Fuentes, consultadas el 8 de octubre de 2026: diez páginas de soporte y de contacto publicadas por fabricantes y proveedores británicos de accionamientos para puertas, control de accesos y equipos de alarma de intrusión.
Las guías responden a cualquier hora. Su equipo responde en el horario que usted fije.
A cualquier hora
Guías publicadas
El instalador que escribe a su número de WhatsApp recibe las guías que su equipo ha revisado y publicado, sea la hora que sea: Lingo pregunta qué producto y qué variante tiene y después envía la solución en pasos numerados.
En el horario que usted define
Su equipo técnico
La solicitud de hablar con una persona llega a su equipo por correo electrónico. Usted define el horario de atención y los festivos, y redacta el mensaje que recibe el instalador fuera de ese horario. Su equipo responde en la misma conversación, con los mensajes anteriores a la vista. WhatsApp permite responder en las 24 horas siguientes al último mensaje del instalador, de modo que una petición hecha un día laborable por la tarde puede atenderse a la mañana siguiente.
Usted define el horario, los festivos y el mensaje.
El horario de atención y los festivos son ajustes que mantiene su equipo. El mensaje de fuera del horario de atención lo redacta usted: indique cuándo abre y pida al instalador que vuelva a escribir entonces si el asunto sigue pendiente.
Cada conversación se conserva con el nombre y el número del instalador, el producto y la guía utilizada, de modo que su equipo puede leer lo que se preguntó mientras estaba cerrado. El precio depende del número de productos, sin límite de instaladores ni de conversaciones.
Preguntas que hacen los fabricantes sobre la cobertura fuera del horario de atención
¿Qué reciben los instaladores cuando nuestra línea está cerrada?
Las guías que su equipo ha publicado, por WhatsApp, a cualquier hora: la pregunta sobre el producto y la variante y, después, los pasos numerados. Su personal responde en el horario que usted define.
¿Qué recibe un instalador si pide hablar con una persona por la noche?
El mensaje de fuera del horario de atención que ha redactado su equipo. Su equipo recibe un aviso por correo electrónico y responde en la misma conversación de WhatsApp cuando vuelve a abrir. WhatsApp permite responder en las 24 horas siguientes al último mensaje del instalador, de modo que una petición hecha un día laborable por la tarde puede atenderse a la mañana siguiente. Después de un fin de semana o de un festivo, su mensaje de fuera del horario de atención puede pedir al instalador que vuelva a escribir cuando usted abra.
¿Qué precio tiene el uso fuera del horario de atención?
El mismo que cualquier otro uso. El precio de Lingo depende del número de productos a los que usted da soporte, desde 500 £ al mes por cinco productos, sin cuota de alta y sin límite de instaladores ni de conversaciones.
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Caso de uso
Códigos de error
Las comprobaciones del manual para una indicación de avería y, después, la derivación a su equipo.
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Envíenos un manual.
Lo convertiremos y le enseñaremos su propia guía en una demostración de 15 minutos.