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Dokumentierte Antworten für Installateure, wenn Ihre Hotline geschlossen ist.

Veröffentlichte Guides antworten zu jeder Uhrzeit per WhatsApp, Teams, Web oder E-Mail. Sie legen die Geschäftszeiten Ihres Teams, die Feiertage und die Nachricht fest, die ein Installateur außerhalb dieser Zeiten erhält, und Ihr Team antwortet in derselben Unterhaltung, sobald Sie wieder geöffnet haben.

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Lingo

Online

Außerhalb der Geschäftszeiten

Installateur: Störung an einem Model A
Lingo: Welche Variante des Model A ist verbaut? 1. Standard 2. Mit Erweiterungsmodul
Installateur: 1
Installateur: Kann ich doch lieber mit jemandem sprechen?
Lingo: Ihre AbwesenheitsnachrichtUnser Technik-Team ist gerade nicht erreichbar und morgen ab 8:30 Uhr wieder für Sie da. Ihre Anfrage wurde an das Team weitergeleitet.

BEISPIELEINSTELLUNGEN · ZEITEN IHRES TEAMS

Montag bis Freitag
8:30 bis 17:00 Uhr
Samstag und Sonntag
Geschlossen
Feiertage
Die Tage, die Sie eintragen
Abwesenheitsnachricht
Von Ihrem Team verfasst

Wenn das Büro schließt, endet der größte Teil des Supports.

Von den zehn Support- und Kontaktseiten britischer Hersteller und Anbieter von Torantrieben, Zutrittskontrolle und Einbruchmeldetechnik, die wir am 8. Oktober 2026 gelesen haben, geben acht nur Zeiten von Montag bis Freitag an, die um 18:30 Uhr oder früher enden.

  • 8 von 10

    Nur montags bis freitags

    Ihre veröffentlichten Zeiten enden um 18:30 Uhr oder früher.

  • 1 von 10

    Montag bis Freitag und Samstagvormittag

    Montags bis freitags bis 19 Uhr erreichbar.

  • 1 von 10

    Wirbt mit Support rund um die Uhr

    Auf einer Seite, die für alle seine Märkte geschrieben ist.

Quellen, abgerufen am 8. Oktober 2026: zehn veröffentlichte Support- und Kontaktseiten britischer Hersteller und Anbieter von Torantrieben, Zutrittskontrolle und Einbruchmeldetechnik.

Guides antworten zu jeder Uhrzeit. Ihr Team antwortet in den Zeiten, die Sie festlegen.

Zu jeder Uhrzeit

Veröffentlichte Guides

Ein Installateur, der an Ihre WhatsApp-Nummer schreibt, erhält die Guides, die Ihr Team geprüft und veröffentlicht hat, egal zu welcher Uhrzeit: Lingo fragt, welches Produkt und welche Variante er vor sich hat, und schickt dann die Lösung als nummerierte Schritte.

Zu den Zeiten, die Sie festlegen

Ihr Technik-Team

Fragt jemand nach einem Menschen, erreicht das Ihr Team per E-Mail. Sie legen Geschäftszeiten und Feiertage fest und verfassen die Nachricht, die ein Installateur außerhalb dieser Zeiten erhält. Ihr Team antwortet in derselben Unterhaltung, in der die früheren Nachrichten sichtbar sind. WhatsApp erlaubt eine Antwort innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Installateurs, eine Anfrage, die an einem Abend unter der Woche eingeht, lässt sich also am nächsten Morgen beantworten.

Ein leeres Büro des technischen Supports bei Nacht, eine Schreibtischlampe brennt noch, vor dem Fenster ein nasser Parkplatz.

Sie legen die Zeiten, die Feiertage und die Nachricht fest.

Geschäftszeiten und Feiertage sind Einstellungen, die Ihr Team pflegt. Die Nachricht für die Zeit außerhalb der Geschäftszeiten verfassen Sie selbst: Schreiben Sie, wann Sie wieder geöffnet haben, und bitten Sie den Installateur, sich dann noch einmal zu melden, falls das Anliegen weiter besteht.

Jede Unterhaltung wird mit Name und Nummer des Installateurs, dem Produkt und dem verwendeten Guide gespeichert. So kann Ihr Team nachlesen, was gefragt wurde, während Sie geschlossen hatten. Der Preis richtet sich nach der Anzahl der Produkte, ohne Begrenzung bei Installateuren oder Unterhaltungen.

Fragen, die Hersteller zur Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten stellen

Was erhalten Installateure, wenn unsere Hotline geschlossen ist?

Die Guides, die Ihr Team veröffentlicht hat, per WhatsApp, zu jeder Uhrzeit: erst die Frage nach Produkt und Variante, dann die nummerierten Schritte. Ihre Mitarbeiter antworten zu den Zeiten, die Sie festlegen.

Was erhält ein Installateur, der nachts nach einem Menschen fragt?

Die Nachricht, die Ihr Team für die Zeit außerhalb der Geschäftszeiten verfasst hat. Ihr Team wird per E-Mail benachrichtigt und antwortet in derselben WhatsApp-Unterhaltung, sobald Sie wieder geöffnet haben. WhatsApp erlaubt eine Antwort innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Installateurs, eine Anfrage, die an einem Abend unter der Woche eingeht, lässt sich also am nächsten Morgen beantworten. Nach einem Wochenende oder einem Feiertag kann Ihre Nachricht den Installateur bitten, sich noch einmal zu melden, sobald Sie wieder geöffnet haben.

Was kostet die Nutzung außerhalb der Geschäftszeiten?

Dasselbe wie bei jeder anderen Nutzung. Der Preis von Lingo richtet sich nach der Anzahl der Produkte, die Sie betreuen, ab 500 £ im Monat für fünf Produkte, ohne Einrichtungsgebühr und ohne Begrenzung bei Installateuren oder Unterhaltungen.

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  • Artikel

    Technischer Support über Zeitzonen hinweg: Wie viel von Ihrem Arbeitstag bekommen Ihre Exportmärkte ab?

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