Cómo se conecta un accesorio a cada variante, según sus documentos.
Una guía pregunta qué producto, qué variante y qué accesorio, y después da los pasos de conexión que recogen sus documentos, en texto numerado, por WhatsApp, Teams, web o correo electrónico. Su equipo revisa y publica cada guía.
Lingo
En línea
PRODUCTO DE EJEMPLO · MODEL A
Documentos adjuntos
- Manual de instalación
- Instrucciones del Accessory X
- Instrucciones del Accessory Y
Los pasos para este accesorio, en esta variante.
Pregunta antes de responder
Qué producto, qué variante, qué accesorio. Los pasos que siguen son los que su documento indica para esa combinación. Su equipo decide qué combinaciones tienen guía.
Los pasos llegan en texto
Pasos numerados por WhatsApp, Teams, web o correo electrónico, con la redacción que su equipo ha cotejado con el documento. También se pueden adjuntar documentos a un producto en Lingo.
Su equipo aprueba cada paso
Lingo redacta la guía a partir de su documento. Su equipo la coteja con el original, advertencias incluidas, y la publica.
Se puede pedir una persona
En cualquier momento. Su equipo recibe un aviso por correo electrónico y responde en la misma conversación de WhatsApp, con los mensajes anteriores a la vista.
Su equipo decide hasta dónde llega cada guía.
Su equipo decide guía por guía. Una guía puede dar los pasos documentados, una tarea puede dejarse para que la responda su equipo, o una guía puede terminar derivando al instalador a una persona. La decisión es suya en cada tarea, incluidas las conexiones a la red eléctrica y todo lo que esté conectado a un circuito de seguridad.
Antes de publicar una guía, su equipo la coteja con el manual y comprueba, entre otras cosas, que cada advertencia está presente y en el lugar correcto. El acceso puede limitarse a los números de teléfono que usted apruebe, de modo que las guías lleguen a los instaladores que usted elija.
Lingo trabaja a partir de lo que le indica el instalador y da los pasos que recogen sus documentos, para instaladores formados que trabajan conforme a sus instrucciones. Siempre hay una persona de su equipo a un mensaje de distancia.
Preguntas que hacen los fabricantes sobre el cableado
¿Recibe el instalador el esquema de cableado?
Los pasos de la guía se envían como texto numerado. Los documentos, como un esquema de cableado, pueden adjuntarse al producto en Lingo.
¿Puede un instalador enviar una foto de su cableado?
Sí. La foto enviada en la conversación se guarda con ella. Cuando el instalador pide hablar con una persona, su equipo responde en la misma conversación con la foto y los mensajes anteriores a la vista.
¿Y los accesorios de otros fabricantes?
Una guía cubre lo que cubren sus documentos. Si usted documenta la conexión del accesorio de otro fabricante, su equipo puede publicar una guía para ello. Cualquier otra pregunta pasa a su equipo en la misma conversación.
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Caso de uso
Puesta en marcha y configuración
Su procedimiento de puesta en marcha como preguntas y pasos ordenados.
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El ajuste documentado para la variante instalada y el resultado que se busca.
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Códigos de error
Las comprobaciones del manual para una indicación de avería y, después, la derivación a su equipo.
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Envíenos un manual de instalación.
Lo convertiremos y le enseñaremos su propia guía en una demostración de 15 minutos.