De una indicación de avería a las comprobaciones que indica su manual.
Una guía lleva al instalador por las comprobaciones que su manual recoge para una indicación de avería, en el orden que usted establece. Al final de esas comprobaciones, o en cuanto el instalador lo pide, la conversación pasa a su equipo.
Una indicación de avería en el Model A
PREGUNTA
La primera comprobación que su manual recoge para esta indicación
- 1. Avería eliminada
- 2. Sigue apareciendo
PREGUNTA
La segunda comprobación que indica su manual
- 1. Avería eliminada
- 2. Sigue apareciendo
DERIVAR A UNA PERSONA
El manual no indica más comprobaciones. Se deriva al instalador a su equipo técnico.
Un código dice qué falla. Una guía dice qué comprobar.
Una consulta de códigos le dice al instalador qué significa un código. Una guía lo lleva por las comprobaciones que su manual indica para ese código y deriva a su equipo. Funciona junto a la tabla de averías o la aplicación de servicio que usted ya facilita.
Una lista o consulta de códigos de error
- Ofrece
- Qué significa la indicación.
- Requiere
- Que el instalador encuentre la entrada correcta del producto correcto.
- Termina
- Con el significado o con una lista de causas posibles.
Una herramienta de servicio que lee el producto
- Ofrece
- El registro del propio producto. Dos manuales de cuadros de maniobra para puertas incluyen una herramienta de servicio como accesorio. Uno de ellos explica que la herramienta lee la memoria de averías y la programación actual, junto con una guía de averías.
- Requiere
- La herramienta en obra, conectada al producto.
- Termina
- Con lo que el producto ha registrado.
Una guía de Lingo
- Ofrece
- Las comprobaciones que su manual recoge para esa indicación, en su orden, pregunta a pregunta.
- Requiere
- Un teléfono con WhatsApp, Teams, web o correo electrónico, y las respuestas del instalador.
- Termina
- Con una solución o con su equipo, que tiene toda la conversación.
Todas las rutas terminan en una solución o con su equipo.
Una guía plantea al instalador las comprobaciones de su manual pregunta a pregunta, a cualquier hora. Cada ruta termina en unos pasos de solución numerados o en una derivación a una persona, y el instalador puede pedir hablar con una persona antes de llegar al final.
En una derivación, su equipo recibe un aviso por correo electrónico y responde en la misma conversación de WhatsApp, con los mensajes anteriores a la vista. Cada conversación se conserva con el nombre y el número del instalador, el producto y la guía utilizada.
Su equipo aprueba cada comprobación que recibe un instalador.
Lingo redacta una guía para cada indicación a partir de su tabla de averías. Su equipo técnico la coteja con el manual, la edita y la publica. En las dos tablas de averías de cuadros de maniobra para puertas que hemos leído, los remedios son sobre todo mediciones e inspecciones, y la guía se los plantea al instalador en el orden que usted establece.
Lingo trabaja a partir de la indicación que escribe el instalador y de las respuestas que da. Su equipo decide, ruta por ruta, si una guía ofrece un remedio o deriva al instalador a una persona, y siempre hay una persona a un mensaje de distancia.
El acceso puede limitarse a los números de teléfono que usted apruebe. El precio depende del número de productos, sin límite de instaladores ni de conversaciones.
Fuente, consultada el 8 de octubre de 2026: dos manuales vigentes de cuadros de maniobra para puertas, de dos fabricantes.
Preguntas que hacen los fabricantes sobre los códigos de error
Ya publicamos una lista de códigos de error. ¿Qué aporta una guía?
Una lista le dice al instalador qué significa un código. Una guía continúa con las comprobaciones que su manual recoge para esa indicación, pregunta a pregunta, y termina con una solución o con su equipo, que ve toda la conversación. Funciona en WhatsApp, en cualquier teléfono, sin equipos adicionales ni inicio de sesión.
Suministramos una herramienta de servicio que lee la memoria de averías. ¿Dónde encaja Lingo?
A su lado. La herramienta de servicio lee lo que el producto ha registrado. Lingo lleva al instalador por las comprobaciones de su manual a partir de la indicación que escribe, en el teléfono que ya lleva encima, y deriva a su equipo.
¿Qué recibe nuestro equipo cuando una guía le deriva una conversación?
Un correo electrónico que avisa de que un instalador ha pedido hablar con una persona. El equipo responde en la misma conversación de WhatsApp, con los mensajes anteriores a la vista, de modo que ve de qué producto y de qué guía se trataba y qué respondió el instalador.
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Los pasos de conexión documentados para el accesorio y la variante instalados.
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Soporte fuera del horario de atención
Las guías publicadas responden a cualquier hora. Su equipo responde en el horario que usted fije.
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Captura de conocimiento
Las respuestas de su equipo, registradas e incorporadas a una guía.
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Envíenos un manual con una tabla de averías.
Lo convertiremos y le enseñaremos su propia guía en una demostración de 15 minutos.