Udokumentowane odpowiedzi dla instalatorów, gdy wasza infolinia jest zamknięta.
Opublikowane przewodniki odpowiadają przez WhatsApp, Teams, stronę internetową lub e-mail o każdej porze. Ustalacie godziny pracy zespołu, dni wolne i wiadomość, którą instalator dostaje poza nimi, a wasz zespół odpowiada w tej samej rozmowie, gdy zaczynacie pracę.
Lingo
Online
Poza godzinami pracy
PRZYKŁADOWE USTAWIENIA · GODZINY PRACY WASZEGO ZESPOŁU
- Od poniedziałku do piątku
- 8:30–17:00
- Sobota i niedziela
- Zamknięte
- Dni wolne
- Daty, które dodacie
- Wiadomość poza godzinami pracy
- Napisana przez wasz zespół
Gdy biuro się zamyka, większość wsparcia się kończy.
Spośród dziesięciu stron wsparcia i stron kontaktowych, które przeczytaliśmy 8 października 2026 r., należących do brytyjskich producentów i dostawców napędów do bram, kontroli dostępu i systemów sygnalizacji włamania, osiem podaje godziny pracy w dni robocze kończące się o 18:30 lub wcześniej.
- 8 z 10
Tylko dni robocze
Ich opublikowane godziny pracy kończą się o 18:30 lub wcześniej.
- 1 z 10
Dni robocze i sobota rano
Czynne do 19:00 w dni robocze.
- 1 z 10
Deklaruje wsparcie o każdej porze
Na stronie napisanej dla wszystkich swoich rynków.
Źródła, stan na 8 października 2026 r.: dziesięć opublikowanych stron wsparcia i stron kontaktowych brytyjskich producentów i dostawców napędów do bram, kontroli dostępu i systemów sygnalizacji włamania.
Przewodniki odpowiadają o każdej porze. Wasz zespół odpowiada w godzinach, które ustalicie.
O każdej porze
Opublikowane przewodniki
Instalator, który napisze na wasz numer WhatsApp, dostaje przewodniki sprawdzone i opublikowane przez wasz zespół, niezależnie od godziny: Lingo pyta, jaki ma produkt i wariant, a potem wysyła rozwiązanie w ponumerowanych krokach.
W godzinach, które ustalicie
Wasz zespół techniczny
Prośba o kontakt z człowiekiem trafia do waszego zespołu e-mailem. Ustalacie godziny pracy i dni wolne oraz piszecie wiadomość, którą instalator dostaje poza nimi. Wasz zespół odpowiada w tej samej rozmowie, mając przed sobą wcześniejsze wiadomości. WhatsApp pozwala odpowiedzieć w ciągu 24 godzin od ostatniej wiadomości instalatora, więc na prośbę wysłaną wieczorem w dzień roboczy można odpowiedzieć następnego dnia rano.
Ustalacie godziny, dni wolne i wiadomość.
Godziny pracy i dni wolne to ustawienia, którymi zarządza wasz zespół. Wiadomość poza godzinami pracy piszecie sami: podajcie, kiedy zaczynacie pracę, i poproście instalatora, żeby napisał wtedy ponownie, jeśli sprawa będzie nadal aktualna.
Każda rozmowa jest zapisywana z imieniem, nazwiskiem i numerem instalatora, produktem oraz użytym przewodnikiem, więc wasz zespół może przeczytać, o co pytano, gdy nie pracowaliście. Cena zależy od liczby produktów, bez limitu instalatorów i rozmów.
Pytania producentów o wsparcie poza godzinami pracy
Co dostają instalatorzy, gdy nasza infolinia jest zamknięta?
Przewodniki opublikowane przez wasz zespół, w WhatsApp, o każdej porze: pytanie o produkt i wariant, a potem ponumerowane kroki. Wasi pracownicy odpowiadają w godzinach, które ustalicie.
Co dostaje instalator, który poprosi o kontakt z człowiekiem w nocy?
Wiadomość poza godzinami pracy napisaną przez wasz zespół. Zespół dostaje powiadomienie e-mailem i odpowiada w tej samej rozmowie w WhatsApp, gdy zaczynacie pracę. WhatsApp pozwala odpowiedzieć w ciągu 24 godzin od ostatniej wiadomości instalatora, więc na prośbę wysłaną wieczorem w dzień roboczy można odpowiedzieć następnego dnia rano. Po weekendzie lub dniu wolnym wasza wiadomość poza godzinami pracy może poprosić instalatora, żeby napisał ponownie, gdy zaczniecie pracę.
Ile kosztuje korzystanie poza godzinami pracy?
Tyle samo co każde inne. Cena Lingo zależy od liczby obsługiwanych produktów: od 500 £ miesięcznie za pięć produktów, bez opłaty wdrożeniowej i bez limitu instalatorów i rozmów.
Powiązane zastosowania
Zastosowanie
Kody błędów
Kontrole z instrukcji dla danej sygnalizacji usterki, a potem przekazanie waszemu zespołowi.
Więcej o kodach błędówZastosowanie
Gromadzenie wiedzy
Odpowiedzi waszego zespołu zachowane w rejestrze i wpisane do przewodnika.
Więcej o gromadzeniu wiedzyZastosowanie
Uruchomienie i konfiguracja
Wasza procedura uruchomienia w postaci uporządkowanych pytań i kroków.
Więcej o uruchomieniu i konfiguracji
Warto przeczytać
Artykuł
Wsparcie techniczne w różnych strefach czasowych: jaką część waszego dnia dostają rynki eksportowe?
Przeczytaj artykułArtykuł
Czego instalatorzy oczekują od wsparcia technicznego producenta
Przeczytaj artykuł
Prześlijcie nam jedną instrukcję.
Przekształcimy ją i pokażemy wam wasz własny przewodnik podczas 15-minutowej prezentacji.