Geführte Fehlersuche und Inbetriebnahme für Hersteller von Löschanlagen.
Lingo macht aus Ihren Handbüchern für Zentralen und Anlagen Schritt-für-Schritt-Guides. Ihr Technik-Team prüft und veröffentlicht jeden einzelnen. Die Techniker, die Sie freigeben, folgen ihnen per WhatsApp, Teams, Web oder E-Mail, und Ihr Team ist nur eine Nachricht entfernt.
Lingo
Online
Störungsanzeige an der Zentrale
VeröffentlichtFRAGE
Worauf bezieht sich die Störung?
ANTWORTEN
- 1.Stromversorgung oder Akku
- 2.Eine Meldergruppe
- 3.Der Auslösekreis (an das Technik-Team)
LÖSUNG
1. Die erste Prüfung ausführen, die das Handbuch für diese Störung nennt. 2. Die übrigen in der angegebenen Reihenfolge abarbeiten. 3. Prüfen, ob die Anzeige erloschen ist. 4. Wird sie weiter angezeigt? Hier einen Menschen anfordern.
Sicherheitstechnik, die Leben schützt, verdient Antworten, die Ihr Technik-Team freigegeben hat.
Was ein Techniker an der Zentrale erfährt, soll das sein, was in Ihrem Handbuch steht, geprüft von den Menschen, die es geschrieben haben. Sie schicken die Installations-, Inbetriebnahme- und Wartungshandbücher eines Produkts, und Lingo entwirft für jede Aufgabe einen Guide als kurze Abfolge von Fragen und Schritten.
Ihr Technik-Team prüft jeden Entwurf anhand des Handbuchs, korrigiert und veröffentlicht ihn. Nur ein veröffentlichter Guide wird für Antworten an einen Techniker verwendet, und Ihr Team kann ihn jederzeit bearbeiten oder zurückziehen.
Die Fragen, die bei Ihrer Technik-Hotline ankommen, beantwortet aus Ihren Handbüchern.
Für Löschsteuerzentralen, Detektion und Auslösesteuerung sowie Küchen-, Fahrzeug- und Objektschutzanlagen.
Störungs- und Statusanzeigen
Was eine Anzeige an der Zentrale oder am Anzeigegerät bedeutet und welche Prüfschritte Ihr Handbuch dafür nennt, in der Reihenfolge des Handbuchs.
Inbetriebnahme und Übergabe
Der Ablauf der Inbetriebnahme einer Anlage, Abschnitt für Abschnitt, bis zu den Prüfungen, die Sie vor der Übergabe verlangen.
Service und Wartung
Der Ablauf, den Ihr Handbuch für jeden Wartungstermin vorgibt, für das Produkt, vor dem der Techniker steht.
Der richtige Ablauf für die Variante
Lingo fragt, welche Zentrale oder Anlage verbaut ist, und der Guide fragt nach der Variante. So erhält der Techniker den Ablauf, der dafür geschrieben wurde.
Per WhatsApp, Teams, Web oder E-Mail, für Ihre zugelassenen Techniker.
Techniker, die Sie per Telefonnummer freigeben
Beschränken Sie den Zugang auf die geschulten Händler und Installateure, die Sie auswählen. Fügen Sie Nummern einzeln hinzu oder importieren Sie eine Liste.
Ein Mensch ist nur eine Nachricht entfernt
Ein Techniker kann jederzeit einen Menschen anfordern. Ihr Team wird per E-Mail benachrichtigt und antwortet in derselben WhatsApp-Unterhaltung, mit den bisherigen Nachrichten vor Augen.
Jede Unterhaltung wird festgehalten
Jede wird mit Name und Nummer des Technikers, dem Produkt und dem verwendeten Guide aufbewahrt.
Ihre Zeiten
Lingo antwortet jederzeit. Sie legen Geschäftszeiten, Feiertage und die Nachricht für die Zeit außerhalb der Geschäftszeiten für Ihre Mitarbeiter fest.
Ihr Team entscheidet
Ihr Team entscheidet, für welche Abläufe es einen Guide gibt und welche direkt an Ihr Technik-Team gehen, zum Beispiel Arbeiten am Auslösekreis. Der Zugang lässt sich auf die Techniker beschränken, die Sie freigeben. Lingo arbeitet mit dem, was der Techniker an der Zentrale meldet, auf dem Handy, das er ohnehin dabeihat.
Fragen, die Hersteller von Feuerlöschanlagen stellen
Wir haben bereits ein Händlerportal und ein Schulungsprogramm. Was bringt Lingo zusätzlich?
Im Portal liegen die Handbücher, und die Schulung qualifiziert den Techniker. Lingo übernimmt die Frage, die danach an der Zentrale aufkommt. Es fragt, welches Produkt verbaut ist, sendet die Prüfschritte aus dem Guide, den Ihr Team veröffentlicht hat, und holt Ihr Technik-Team in dieselbe Unterhaltung, wenn der Techniker darum bittet.
Was geschieht mit einer Frage, die kein Guide abdeckt?
Sie geht an Ihr Technik-Team, das in derselben WhatsApp-Unterhaltung antwortet. Anschließend kann es den Guide bearbeiten und die Antwort aufnehmen, damit sie dem nächsten Techniker zur Verfügung steht.
Lassen sich auch Zentralen und Anlagen abdecken, die wir nicht mehr verkaufen?
Ja, sofern die Handbücher vorhanden sind. Jedes Produkt hat eigene Guides, und der Techniker wird gefragt, welches Produkt er vor sich hat.
Was braucht ein Techniker?
WhatsApp, Teams, Web oder E-Mail. Bei WhatsApp schreibt er von einer Telefonnummer, die Sie freigegeben haben, an Ihre Lingo-Nummer und beantwortet die Fragen.
Wie wird der Preis berechnet?
Nach der Zahl der Produkte, die Sie betreuen: ab 500 £ im Monat für fünf Produkte. Es gibt keine Einrichtungsgebühr und keine Obergrenze für Techniker oder Unterhaltungen.
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Anwendungsfall
Inbetriebnahme und Einrichtung
Ihr Inbetriebnahmeverfahren als geordnete Fragen und Schritte.
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Fehlercodes
Die Prüfungen aus dem Handbuch zu einer Störungsanzeige, dann die Übergabe an Ihr Team.
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Support außerhalb der Geschäftszeiten
Veröffentlichte Guides antworten zu jeder Uhrzeit. Ihr Team antwortet in den Zeiten, die Sie festlegen.
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Der Preis richtet sich nach der Zahl der Produkte, die Sie betreuen
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