Jak akcesorium podłącza się do każdego wariantu, według waszych dokumentów.
Przewodnik pyta o produkt, wariant i akcesorium, a potem podaje kroki podłączenia opisane w waszych dokumentach, jako ponumerowany tekst przez WhatsApp, Teams, stronę internetową lub e-mail. Wasz zespół sprawdza i publikuje każdy przewodnik.
Lingo
Online
PRZYKŁADOWY PRODUKT · MODEL A
Załączone dokumenty
- Instrukcja montażu
- Instrukcja akcesorium X
- Instrukcja akcesorium Y
Kroki dla tego akcesorium, w tym wariancie.

Najpierw pyta, potem odpowiada
Który produkt, który wariant, które akcesorium. Kroki, które następują potem, to te, które wasz dokument podaje dla tej kombinacji. Wasz zespół decyduje, które kombinacje dostają przewodnik.
Kroki przychodzą jako tekst
Ponumerowane kroki przez WhatsApp, Teams, stronę internetową lub e-mail, w brzmieniu, które wasz zespół porównał z dokumentem. Dokumenty można też dołączyć do produktu w Lingo.
Wasz zespół zatwierdza każdy krok
Lingo przygotowuje wersję roboczą przewodnika na podstawie waszego dokumentu. Wasz zespół porównuje ją ze źródłem, łącznie z ostrzeżeniami, i publikuje.
Można poprosić o człowieka
W każdej chwili. Wasz zespół dostaje powiadomienie e-mailem i odpowiada w tej samej rozmowie w WhatsApp, mając przed sobą wcześniejsze wiadomości.
Wasz zespół decyduje, jak daleko sięga każdy przewodnik.
Wasz zespół wybiera przewodnik po przewodniku. Przewodnik może podać udokumentowane kroki, zadanie można zostawić do odpowiedzi waszemu zespołowi, a przewodnik może też kończyć się skierowaniem instalatora do człowieka. Wybór należy do was przy każdym zadaniu, także przy podłączeniach do sieci zasilającej i wszystkim, co jest podłączone do obwodu bezpieczeństwa.
Przed publikacją przewodnika wasz zespół porównuje go z instrukcją i sprawdza też, czy każde ostrzeżenie w nim jest i znajduje się we właściwym miejscu. Dostęp można ograniczyć do zatwierdzonych przez was numerów telefonów, więc przewodniki trafiają do instalatorów, których wybierzecie.
Lingo opiera się na tym, co poda instalator, i podaje kroki opisane w waszych dokumentach, z myślą o przeszkolonych instalatorach pracujących zgodnie z waszymi instrukcjami. Do osoby z waszego zespołu zawsze wystarczy jedna wiadomość.
Pytania producentów o okablowanie
Czy instalator dostaje schemat okablowania?
Kroki przewodnika są wysyłane jako ponumerowany tekst. Dokumenty, takie jak schemat okablowania, można dołączyć do produktu w Lingo.
Czy instalator może wysłać zdjęcie swojego okablowania?
Tak. Zdjęcie wysłane w rozmowie zostaje w niej zapisane. Gdy instalator poprosi o kontakt z człowiekiem, wasz zespół odpowiada w tej samej rozmowie, mając przed sobą zdjęcie i wcześniejsze wiadomości.
A co z akcesoriami innych producentów?
Przewodnik obejmuje to, co obejmują wasze dokumenty. Jeśli dokumentujecie podłączenie akcesorium innego producenta, wasz zespół może opublikować dla niego przewodnik. Każde inne pytanie trafia do waszego zespołu w tej samej rozmowie.
Powiązane zastosowania
Zastosowanie
Uruchomienie i konfiguracja
Wasza procedura uruchomienia w postaci uporządkowanych pytań i kroków.
Więcej o uruchomieniu i konfiguracjiZastosowanie
Konfiguracja parametrów
Udokumentowane ustawienie dla zamontowanego wariantu i oczekiwanego efektu.
Więcej o konfiguracji parametrówZastosowanie
Kody błędów
Kontrole z instrukcji dla danej sygnalizacji usterki, a potem przekazanie waszemu zespołowi.
Więcej o kodach błędów
Prześlijcie nam jedną instrukcję montażu.
Przekształcimy ją i pokażemy wam wasz własny przewodnik podczas 15-minutowej prezentacji.