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Come si collega un accessorio a ogni variante, dai vostri documenti.

Una guida chiede quale prodotto, quale variante e quale accessorio, poi fornisce i passaggi di collegamento indicati nei vostri documenti, come testo numerato su WhatsApp, Teams, web o email. Il vostro team verifica e pubblica ogni guida.

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Lingo

Online

Installatore: Devo collegare un accessorio a un Model A
Lingo: Quale variante di Model A è installata? 1. Standard 2. Con modulo di espansione
Installatore: 1
Lingo: Quale accessorio va collegato? 1. Accessory X 2. Accessory Y 3. Altro
Installatore: 2

PRODOTTO DI ESEMPIO · MODEL A

Documenti allegati

  • Manuale di installazione
  • Istruzioni Accessory X
  • Istruzioni Accessory Y

I passaggi per questo accessorio, su questa variante.

Un installatore collega con un cacciavite un cavo alla morsettiera di un quadro di comando aperto, con lo schema di cablaggio aperto accanto.
Un capitolo sul cablaggio copre tutti gli accessori su tutte le varianti. Una guida fornisce all’installatore la sola combinazione che ha davanti.

  • Prima chiede, poi risponde

    Quale prodotto, quale variante, quale accessorio. I passaggi che seguono sono quelli che il vostro documento indica per quella combinazione. Il vostro team decide quali combinazioni hanno una guida.

  • I passaggi arrivano come testo

    Passaggi numerati su WhatsApp, Teams, web o email, con le parole che il vostro team ha verificato sul documento. In Lingo è anche possibile allegare documenti a un prodotto.

  • Il vostro team approva ogni passaggio

    Lingo prepara la bozza della guida a partire dal vostro documento. Il vostro team la verifica sulla fonte, avvertenze comprese, e la pubblica.

  • Si può chiedere una persona

    In qualsiasi momento. Il vostro team riceve una notifica via email e risponde nella stessa conversazione WhatsApp, con i messaggi precedenti visibili.

Il vostro team decide fin dove arriva ogni guida.

Il vostro team sceglie guida per guida. Una guida può fornire i passaggi documentati, un’attività può essere lasciata alla risposta del vostro team, oppure una guida può concludersi indirizzando l’installatore a una persona. La scelta spetta a voi per ogni attività, compresi i collegamenti alla rete elettrica e tutto ciò che è collegato a un circuito di sicurezza.

Prima che una guida venga pubblicata, il vostro team la verifica sul manuale, controllando anche che ogni avvertenza sia presente e al posto giusto. L’accesso può essere limitato ai numeri di telefono che approvate, così le guide arrivano agli installatori che scegliete voi.

Lingo lavora su ciò che l’installatore gli comunica e fornisce i passaggi indicati nei vostri documenti, a installatori formati che operano secondo le vostre istruzioni. Una persona del vostro team è sempre a un messaggio di distanza.

Le domande dei produttori sul cablaggio

L’installatore riceve lo schema di cablaggio?

I passaggi della guida vengono inviati come testo numerato. In Lingo è possibile allegare al prodotto documenti come uno schema di cablaggio.

Un installatore può inviare una foto del suo cablaggio?

Sì. Una foto inviata nella conversazione viene conservata insieme ai messaggi. Quando l’installatore chiede di parlare con una persona, il vostro team risponde nella stessa conversazione avendo davanti la foto e i messaggi precedenti.

E gli accessori di altri produttori?

Una guida copre ciò che coprono i vostri documenti. Se documentate il collegamento dell’accessorio di un altro produttore, il vostro team può pubblicare una guida dedicata. Ogni altra domanda arriva al vostro team nella stessa conversazione.

Pagine di settore

Inviateci un manuale di installazione.

Lo convertiamo e vi mostriamo la vostra guida in una demo di 15 minuti.

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