Zaloguj sięUmów prezentację
Umów prezentację
Polski

Przewodniki uruchomienia i diagnostyki usterek dla producentów pomp ciepła.

Wykonawcy biorący udział w brytyjskim rządowym programie pilotażowym pomp ciepła zgłaszali, że aktualną dokumentację producenta bywa trudno znaleźć, a dotarcie do wsparcia technicznego zajmuje czas. Lingo zamienia wasze instrukcje montażu i uruchomienia w przewodniki krok po kroku, które wasz zespół techniczny sprawdza i publikuje, a instalatorzy korzystają z nich przez WhatsApp, Teams, stronę internetową lub e-mail.

Umów prezentacjęZobacz, jak to działa

Lingo

Online

Instalator: Jak ustawić sterowanie pogodowe w tym modelu?
Lingo: Jaki sterownik jest zamontowany? 1. Sterownik naścienny 2. Sterownik na jednostce wewnętrznej
Instalator: 1
Lingo: 1. Otwórz ustawienia instalatora. 2. Znajdź stronę sterowania pogodowego. 3. Wprowadź krzywą grzewczą z projektu instalacji. 4. Zapisz, a potem sprawdź, czy funkcja jest włączona.

Ustawianie sterowania pogodowego

Opublikowany
Start

PYTANIE

Jaki kontroler jest zamontowany?

ODPOWIEDZI

  1. 1.Sterownik naścienny
  2. 2.Sterownik na jednostce wewnętrznej
Sterownik naścienny

ROZWIĄZANIE

1. Otwórz ustawienia instalatora. 2. Znajdź stronę sterowania pogodowego. 3. Wprowadź krzywą grzewczą z projektu instalacji. 4. Zapisz, a potem sprawdź, czy funkcja jest włączona.

Brytyjski rządowy program pilotażowy pomp ciepła odnotował trzy problemy ze wsparciem producentów. Lingo odpowiada na każdy z nich.

Dwóch instalatorów ogrzewania montuje zasobnik ciepłej wody w pomieszczeniu gospodarczym. Jeden klęczy, trzymając otwartą drukowaną instrukcję montażu.
W ramach projektu demonstracyjnego Electrification of Heat w latach 2020 i 2021 zamontowano 742 instalacje z pompami ciepła. Raport z tego projektu, Home Surveys and Install Report (LCP Delta dla BEIS, grudzień 2022 r.), odnotowuje, co mówili wykonawcy.

  • „bywają niepełne lub niespójne”

    Wytyczne montażowe producentów, nawet gdy instalatorzy niedawno przeszli szkolenie u producenta.

    Lingo wysyła kroki z waszej własnej instrukcji, sprawdzone i opublikowane przez wasz zespół techniczny.

  • „również zajmował dużo czasu”

    Kontakt ze wsparciem technicznym producenta, w niektórych przypadkach.

    Lingo odpowiada o każdej porze, a do osoby z waszego zespołu wystarczy jedna wiadomość w tej samej rozmowie.

  • „Dostęp do aktualnej i poprawnej dokumentacji produktów bywa wyzwaniem”

    Gdy producent ma tysiące linii produktowych.

    Każdy produkt ma własne przewodniki. Lingo pyta, jaki produkt ma instalator, zanim wyśle krok.

Na co przewodnik odpowiada przy jednostce i sterowniku.

Lingo przygotowuje przewodniki z waszych instrukcji montażu, uruchomienia i sterownika dla prac, które instalator wykonuje na obiekcie. To samo dotyczy kotłów, klimatyzacji i central wentylacyjnych: każdego produktu, który ma instrukcję montażu i uruchomienia.

  • Uruchomienie

    Norma instalacyjna MCS wymaga, aby instalacja była „uruchomiona zgodnie z udokumentowaną procedurą”, i zaznacza, że można użyć listy kontrolnej producenta. Przewodnik prowadzi instalatora przez waszą listę krok po kroku.

  • Sterowanie pogodowe

    Raport o optymalizacji z programu pilotażowego (DESNZ, grudzień 2024 r.) nazywa złe ustawienie krzywej grzewczej „jedną z najczęstszych i najłatwiejszych do usunięcia przyczyn niższej sprawności domowych pomp ciepła”. Przewodnik podaje udokumentowane kroki dla zamontowanego sterownika.

  • Ustawienia instalatora

    Gdzie w menu instalatora zamontowanego sterownika znajduje się dane ustawienie i w jakiej kolejności wasza instrukcja każe je zmieniać.

  • Sygnalizacja usterek

    Co oznacza sygnalizacja usterki w tym modelu i jakie czynności kontrolne podaje dla niej wasza instrukcja. Tabela błędów jednego z producentów już teraz przypisuje każdemu błędowi metodę diagnozy i rozwiązanie.

Z waszych instrukcji na telefon instalatora.

Instalator ogrzewania klęczy o zmierzchu obok jednostki zewnętrznej pompy ciepła i czyta wiadomość w telefonie.
  1. 1

    Przesyłacie instrukcje jednej serii

    Dwie aktualne instrukcje dla instalatorów liczą 292 i 92 strony. Jedna sama określa się jako część zestawu dokumentacji. Druga ma listę kontrolną uruchomienia w osobnej instrukcji sterownika.

  2. 2

    Lingo przygotowuje przewodnik dla każdego zadania

    Przewodnik to krótka sekwencja pytań i rozwiązań. Pyta, jaki model lub sterownik jest zamontowany, a odpowiedź decyduje o dalszych krokach.

  3. 3

    Wasz zespół techniczny sprawdza i publikuje

    Zespół porównuje każdą wersję roboczą z instrukcją, poprawia ją i publikuje. Gdy instrukcja zostanie zaktualizowana, może edytować przewodnik albo wycofać go z publikacji.

  4. 4

    Instalatorzy piszą na numer WhatsApp

    Badanie rządowe (BEIS, styczeń 2023 r.) wykazało, że 95% firm z branży ogrzewania i chłodzenia to jednoosobowe działalności lub mikroprzedsiębiorstwa. Ich instalatorzy korzystają z WhatsApp, który już mają w telefonie, podają, jaki mają produkt, i dostają kroki jeden po drugim.

Co widzi i czym zarządza wasz zespół techniczny.

Instalator może w każdej chwili poprosić o kontakt z człowiekiem. Prośba trafia do waszego zespołu e-mailem, a zespół odpowiada w tej samej rozmowie w WhatsApp, mając przed sobą wcześniejsze wiadomości. Sami ustalacie godziny pracy i treść wiadomości wysyłanej poza godzinami pracy.

Każda rozmowa jest zapisywana z imieniem i nazwiskiem oraz numerem instalatora, produktem i użytym przewodnikiem. Gdy pojawi się pytanie, którego nie obejmuje żaden przewodnik, wasz zespół może dodać odpowiedź do przewodnika.

Wasz zespół decyduje, co ma swój przewodnik

Zespół wybiera, które procedury dostają przewodnik, a które trafiają od razu do niego. Przykładem są prace przy obiegu czynnika chłodniczego i pytania projektowe, takie jak straty ciepła i dobór grzejników: przewodnik może przekazać każde z nich waszym pracownikom w jednym kroku. Dostęp można ograniczyć do zatwierdzonych przez was numerów telefonów.

Doradca wsparcia technicznego w zestawie słuchawkowym tłumaczy coś rozmówcy przy biurku, mając przed sobą otwartą instrukcję montażu.

Pytania, które zadają producenci pomp ciepła

Nasi instalatorzy mają już aplikację połączoną z urządzeniem. Co wniosłoby Lingo?

Udokumentowane czynności kontrolne z waszych instrukcji, po kolei, przez WhatsApp, Teams, stronę internetową lub e-mail, dla zamontowanego modelu i sterownika, o każdej porze, z zapisem każdej rozmowy i osobą z waszego zespołu w zasięgu jednej wiadomości. Obejmuje każdą serię, dla której prześlecie dokumenty, także starsze produkty, które nadal pracują. Lingo opiera się na tym, co poda instalator, i działa na każdym telefonie, więc pracuje obok waszej aplikacji.

Czy możemy wykluczyć właścicieli domów?

Tak. Dostęp można ograniczyć do zatwierdzonych przez was numerów telefonów, dodawanych pojedynczo lub importowanych jako lista.

Czy może obejmować serie, których już nie sprzedajemy?

Tak, jeśli istnieją dokumenty. Każdy produkt ma własne przewodniki, a instalator jest pytany, jaki ma produkt.

Ile pracy oznacza to dla naszego zespołu?

Główna praca to porównanie wersji roboczych z instrukcją. Wasz zespół poprawia i publikuje każdy przewodnik oraz wybiera, od których zadań zacząć.

Jak ustalana jest cena?

Według liczby obsługiwanych produktów, od 500 £ miesięcznie za pięć produktów. Bez opłaty wdrożeniowej i bez limitu instalatorów ani rozmów.

Warto przeczytać

Źródła, stan na 8 października 2026 r.: instrukcje dla instalatorów dwóch producentów; Electrification of Heat demonstration project: Home Surveys and Install Report (LCP Delta dla BEIS, grudzień 2022 r.) i raport o optymalizacji z tego projektu (DESNZ, grudzień 2024 r.); MCS, MIS 3005-I, wydanie 1.0 (2025); BEIS, Heating and Cooling Installer Study (styczeń 2023 r.).

Prześlijcie nam jedną instrukcję montażu.

Przekształcimy ją i pokażemy wam wasz własny przewodnik podczas 15-minutowej prezentacji.

Umów prezentację