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Ricerca guasti e messa in servizio guidate per i produttori di sistemi di spegnimento incendi.

Lingo trasforma i manuali delle vostre centrali e dei vostri impianti in guide passo passo. Il vostro team tecnico verifica e pubblica ciascuna guida. I tecnici che autorizzate le seguono su WhatsApp, Teams, web o email, con il vostro team a un messaggio di distanza.

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Lingo

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Installatore: Segnalazione di guasto in centrale. Cosa controllo?
Lingo: A che cosa si riferisce il guasto? 1. Alimentazione o batteria 2. Una zona di rivelazione 3. Il circuito di scarica (al team tecnico)
Installatore: 1
Lingo: Controlli per un guasto di alimentazione, come da manuale: 1. Eseguire il primo controllo che il manuale indica per questo guasto. 2. Proseguire con gli altri nell’ordine indicato. 3. Verificare che la segnalazione sia scomparsa. 4. Ancora presente? Chiedere qui di parlare con una persona.

Segnalazione di guasto in centrale

Pubblicata
Inizio

DOMANDA

A che cosa si riferisce il guasto?

RISPOSTE

  1. 1.Alimentazione o batteria
  2. 2.Una zona di rivelazione
  3. 3.Il circuito di scarica (al team tecnico)
Alimentazione o batteria

SOLUZIONE

1. Eseguire il primo controllo che il manuale indica per questo guasto. 2. Proseguire con gli altri nell’ordine indicato. 3. Verificare che la segnalazione sia scomparsa. 4. Ancora presente? Chiedere qui di parlare con una persona.

Le apparecchiature per la sicurezza delle persone meritano risposte approvate dal vostro team tecnico.

Ciò che viene detto a un tecnico davanti alla centrale deve essere ciò che dice il vostro manuale, verificato da chi lo ha scritto. Voi inviate i manuali di installazione, messa in servizio e manutenzione di un prodotto, e Lingo prepara la bozza di una guida per ogni attività, come breve sequenza di domande e passaggi.

Il vostro team tecnico verifica ogni bozza sul manuale, la corregge e la pubblica. Per rispondere a un tecnico si usano solo le guide pubblicate, e il vostro team può modificarne o ritirarne una in qualsiasi momento.

Due tecnici controllano insieme, a una scrivania, un manuale di installazione stampato.

Le domande che arrivano alla vostra linea di supporto tecnico, con le risposte dei vostri manuali.

Per centrali di spegnimento, rivelazione e comando di scarica, e per impianti per cucine, per veicoli e ad applicazione locale.

  • Segnalazioni di guasto e di stato

    Il significato di una segnalazione sulla centrale o sull’unità di stato, e i controlli che il vostro manuale prevede, nell’ordine del manuale.

  • Messa in servizio e consegna

    La sequenza di messa in servizio di un impianto, una fase alla volta, fino ai controlli che richiedete prima della consegna.

  • Assistenza e manutenzione

    Le operazioni che il vostro manuale prevede a ogni visita di manutenzione, per il prodotto che il tecnico ha davanti.

  • La procedura giusta per la variante

    Lingo chiede quale centrale o impianto è installato e la guida chiede quale variante, così il tecnico riceve la procedura scritta per quella.

Su WhatsApp, Teams, web o email, per i vostri tecnici autorizzati.

  • Tecnici autorizzati tramite il numero di telefono

    Limitate l’accesso ai distributori e agli installatori formati che scegliete. Aggiungete i numeri uno alla volta o importate un elenco.

  • Una persona è a un messaggio di distanza

    Un tecnico può chiedere di parlare con una persona in qualsiasi momento. Il vostro team riceve una notifica via email e risponde nella stessa conversazione WhatsApp, con i messaggi precedenti sotto gli occhi.

  • Un registro di ogni conversazione

    Ognuna viene conservata con il nome e il numero del tecnico, il prodotto e la guida utilizzata.

  • I vostri orari

    Lingo risponde a qualsiasi ora. Siete voi a impostare orari di apertura, festività e messaggio fuori orario per il vostro personale.

Decide il vostro team

Il vostro team decide quali procedure diventano una guida e quali arrivano direttamente al team tecnico, per esempio gli interventi sul circuito di scarica. L’accesso può essere limitato ai tecnici che autorizzate. Lingo lavora su ciò che il tecnico riferisce davanti alla centrale, dal telefono che ha già con sé.

Due tecnici antincendio durante una visita di manutenzione in un locale tecnico. Uno legge un manometro su una batteria di bombole rosse, l’altro è inginocchiato con una cartellina portablocco.

Le domande dei produttori di sistemi di spegnimento incendi

Abbiamo già un portale per i distributori e un programma di formazione. Che cosa aggiunge Lingo?

Il portale contiene i manuali e la formazione qualifica il tecnico. Lingo si occupa della domanda che nasce dopo, davanti alla centrale. Chiede quale prodotto è installato, invia i controlli della guida pubblicata dal vostro team e fa entrare il team tecnico nella stessa conversazione quando il tecnico lo chiede.

Che cosa succede a una domanda che nessuna guida copre?

Arriva al vostro team tecnico, che risponde nella stessa conversazione WhatsApp. Poi può aggiungere la risposta alla guida modificandola, così è pronta per il tecnico successivo.

Può coprire centrali e impianti che non vendiamo più?

Sì, se i manuali esistono. Ogni prodotto ha le proprie guide, e al tecnico viene chiesto quale prodotto ha davanti.

Che cosa serve a un tecnico?

WhatsApp, Teams, web o email. Su WhatsApp scrive al vostro numero Lingo da un numero di telefono che avete approvato e risponde alle sue domande.

Come viene calcolato il prezzo?

In base al numero di prodotti che supportate, da 500 £ al mese per cinque prodotti. Non ci sono costi di attivazione né limiti al numero di tecnici o di conversazioni.

Approfondimenti

Inviateci il manuale di una centrale.

Lo convertiamo e vi mostriamo la vostra guida in una demo di 15 minuti.

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