Formation des installateurs : la procédure documentée sur site, après la formation.
Votre formation enseigne le produit. Lingo envoie aux installateurs la procédure écrite sur WhatsApp, Teams, le web ou par e-mail lorsqu’ils sont en intervention, à partir de guides que votre équipe vérifie et publie, et conserve les questions qu’ils posent pour que vos formateurs puissent les lire.
Lingo
En ligne
LE GUIDE CORRESPONDANT
Configuration
Publié- Produit
- Controller A
- Rédigé à partir de
- Manuel d’installation
- Vérifié par
- Votre équipe
Après la formation
La procédure de votre formation, sur site, quand on en a besoin.
Les quatre fabricants britanniques d’automatismes de portes et de portails que nous avons étudiés proposent tous des formations en présentiel. La Door & Hardware Federation précise, à propos de son Level 2 Award in Industrial & Garage Door Safety, qu’« une remise à niveau est requise tous les 3 ans ».
Lingo sert pendant l’intervalle. Un installateur sur site écrit à un numéro WhatsApp, indique le produit et la version qu’il a devant lui, et reçoit la procédure sous forme d’étapes numérotées, à partir d’un guide que votre équipe a publié. S’il a besoin d’une personne, votre équipe est joignable en un message et répond dans la même conversation.
Qui fait quoi.
Vos formateurs enseignent et certifient. Lingo apporte la procédure écrite sur le chantier.
| La tâche | Qui s’en charge |
|---|---|
| Enseigner le produit, par la pratique | Vos formateurs |
| Évaluer et certifier les installateurs | Vous et l’organisme certificateur |
| Décider de ce que dit un guide | Votre équipe, qui vérifie et publie chacun d’eux |
| Envoyer la procédure documentée à un installateur sur site | Lingo, sur WhatsApp, Teams, le web ou par e-mail, sous forme d’étapes numérotées |
| Répondre à une question qu’aucun guide ne couvre | Votre équipe |
L’historique
Les questions des installateurs peuvent nourrir la prochaine formation.
Chaque conversation est conservée avec le nom et le numéro de l’installateur, le produit et le guide utilisé. Vos formateurs peuvent lire ce que les installateurs ont demandé une fois de retour sur site, le rapprocher de vos propres registres de formation et voir sur quelles étapes s’attarder.
La vue d’ensemble regroupe les questions par produit et par thème, et indique combien ont été posées, combien ont reçu la réponse d’un guide et combien ont été transmises à votre équipe.
Les questions des responsables de formation
Un guide peut-il être construit à partir de nos supports de formation ?
Oui, s’il s’agit d’un document que vous pouvez importer, comme le manuel sur lequel repose une formation. Lingo prépare des brouillons de guides à partir de ce document, et votre équipe vérifie chaque brouillon et peut le modifier, ou rédiger un guide de zéro.
Comment Lingo s’articule-t-il avec la certification et la formation continue ?
L’accréditation et la formation continue restent de votre ressort et de celui de l’organisme certificateur. Lingo donne aux installateurs que vous avez formés la procédure documentée sur site, et conserve chaque conversation avec le produit et le guide utilisé.
Pouvons-nous le réserver aux installateurs qui ont suivi une formation ?
Oui. L’accès peut être limité aux numéros de téléphone que vous autorisez, ajoutés un par un ou importés sous forme de liste. Vous pouvez aussi laisser le numéro ouvert à tous les installateurs.
Par où commencent les équipes de formation
Cas d’usage
Mise en service et réglages
Votre procédure de mise en service sous forme de questions et d’étapes ordonnées.
En savoir plus sur la mise en service et les réglagesCas d’usage
Configuration des paramètres
Le réglage documenté pour la variante installée et le résultat recherché.
En savoir plus sur la configuration des paramètresCas d’usage
Capitalisation des connaissances
Les réponses de votre équipe conservées et intégrées à un guide.
En savoir plus sur la capitalisation des connaissances
Sources, consultées le 8 octobre 2026 : pages et annonces de formation de quatre fabricants britanniques ; Door & Hardware Federation, Industrial & Garage Door Training.
Envoyez-nous le manuel sur lequel repose une formation.
Nous le convertissons et vous présentons votre propre guide lors d’une démonstration de 15 minutes.