InloggenDemo boeken
Demo boeken
Nederlands

Begeleid storingzoeken en inbedrijfstellen voor fabrikanten van blussystemen.

Lingo zet de handleidingen van uw centrales en systemen om in stapsgewijze gidsen. Uw technisch team controleert en publiceert elke gids. De monteurs die u goedkeurt volgen ze via WhatsApp, Teams, web of e-mail, met uw team op één bericht afstand.

Demo boekenBekijk hoe het werkt

Lingo

Online

Installateur: Storingsindicatie op de centrale. Wat moet ik controleren?
Lingo: Waar heeft de storing betrekking op? 1. Voeding of accu 2. Een detectiezone 3. Het blusactiveringscircuit (naar het technisch team)
Installateur: 1
Lingo: Controles bij een voedingsstoring, zoals in uw handleiding beschreven: 1. Voer de eerste controle uit die de handleiding bij deze storing noemt. 2. Werk de overige controles af in de aangegeven volgorde. 3. Controleer of de indicatie is verdwenen. 4. Nog steeds zichtbaar? Vraag hier om een medewerker.

Een storingsindicatie op de centrale

Gepubliceerd
Start

VRAAG

Waar heeft de storing betrekking op?

ANTWOORDEN

  1. 1.Voeding of accu
  2. 2.Een detectiezone
  3. 3.Het blusactiveringscircuit (naar het technisch team)
Voeding of accu

OPLOSSING

1. Voer de eerste controle uit die de handleiding bij deze storing noemt. 2. Werk de overige controles af in de aangegeven volgorde. 3. Controleer of de indicatie is verdwenen. 4. Nog steeds zichtbaar? Vraag hier om een medewerker.

Apparatuur waar levens van afhangen verdient antwoorden die uw technisch team heeft goedgekeurd.

Wat een monteur bij de centrale te horen krijgt, moet zijn wat in uw handleiding staat, gecontroleerd door de mensen die haar hebben geschreven. U stuurt de installatie-, inbedrijfstellings- en onderhoudshandleidingen van een product, en Lingo stelt voor elke taak een conceptgids op als een korte reeks vragen en stappen.

Uw technisch team controleert elk concept aan de hand van de handleiding, corrigeert het en publiceert het. Alleen een gepubliceerde gids wordt gebruikt om een monteur te antwoorden, en uw team kan een gids op elk moment bewerken of de publicatie intrekken.

Twee technici controleren samen aan een bureau een gedrukte installatiehandleiding.

De vragen die uw technische helpdesk krijgt, beantwoord vanuit uw handleidingen.

Voor blusstuurcentrales, detectie en blusaansturing, en keuken-, voertuig- en objectblussystemen.

  • Storings- en statusindicaties

    Wat een indicatie op de centrale of het statuspaneel betekent, en de controles die uw handleiding daarbij noemt, in de volgorde van de handleiding.

  • Inbedrijfstelling en oplevering

    De inbedrijfstellingsprocedure van een systeem, fase voor fase, tot en met de controles die u vóór oplevering vereist.

  • Service en onderhoud

    De werkzaamheden die uw handleiding voor elk servicebezoek voorschrijft, voor het product waar de monteur voor staat.

  • De juiste procedure voor de variant

    Lingo vraagt welke centrale of welk systeem is gemonteerd en de gids vraagt welke variant, zodat de monteur de procedure krijgt die daarvoor is geschreven.

Via WhatsApp, Teams, web of e-mail, voor uw goedgekeurde monteurs.

  • Monteurs die u per telefoonnummer goedkeurt

    Beperk de toegang tot de opgeleide distributeurs en installateurs die u kiest. Voeg nummers één voor één toe of importeer een lijst.

  • Een medewerker is één bericht verwijderd

    Een monteur kan op elk moment om een medewerker vragen. Uw team krijgt een melding per e-mail en antwoordt in hetzelfde WhatsApp-gesprek, met de eerdere berichten erbij.

  • Een registratie van elk gesprek

    Elk gesprek wordt bewaard met de naam en het nummer van de monteur, het product en de gebruikte gids.

  • Uw openingstijden

    Lingo antwoordt op elk moment. U stelt de openingstijden, feestdagen en het bericht voor buiten kantooruren in voor uw medewerkers.

Uw team beslist

Uw team bepaalt voor welke procedures een gids komt en welke rechtstreeks naar uw technisch team gaan, bijvoorbeeld werkzaamheden aan het blusactiveringscircuit. De toegang kan worden beperkt tot de monteurs die u goedkeurt. Lingo werkt met wat de monteur bij de centrale meldt, op de telefoon die hij al bij zich heeft.

Twee monteurs van brandbeveiligingssystemen tijdens een servicebezoek in een technische ruimte. De een leest een manometer af op een batterij rode cilinders, de ander knielt met een klembord.

Vragen van fabrikanten van brandblussystemen

We hebben al een distributeursportaal en een opleidingsprogramma. Wat voegt Lingo toe?

In het portaal staan de handleidingen en de training kwalificeert de monteur. Lingo behandelt de vraag die daarna bij de centrale opkomt. Het vraagt welk product is gemonteerd, stuurt de controles uit de gids die uw team heeft gepubliceerd en haalt uw technisch team in hetzelfde gesprek erbij wanneer de monteur daarom vraagt.

Wat gebeurt er met een vraag waarvoor geen gids bestaat?

Die gaat naar uw technisch team, dat in hetzelfde WhatsApp-gesprek antwoordt. Daarna kan het team het antwoord aan de gids toevoegen door die te bewerken, zodat het er voor de volgende monteur staat.

Kan het ook centrales en systemen afdekken die we niet meer verkopen?

Ja, als de handleidingen er zijn. Elk product heeft zijn eigen gidsen, en de monteur krijgt de vraag welk product hij heeft.

Wat heeft een monteur nodig?

WhatsApp, Teams, web of e-mail. Via WhatsApp stuurt hij een bericht naar uw Lingo-nummer vanaf een telefoonnummer dat u hebt goedgekeurd, en beantwoordt hij de vragen.

Hoe is de prijs opgebouwd?

Op basis van het aantal producten dat u ondersteunt, vanaf £ 500 per maand voor vijf producten. Er zijn geen opstartkosten en er is geen limiet op het aantal monteurs of gesprekken.

Verder lezen

Stuur ons de handleiding van één centrale.

Wij zetten die om en laten u uw eigen gids zien in een demo van 15 minuten.

Demo boeken